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我们重点聊聊第2个:给商家付款后有个【请商家帮忙寄给朋友】
这个功能是豆芽君在买完早餐后,突然发现的。我特意停下脚步,体验了下这个新功能。接下来,我们先走一遍整个交互,再来谈背后的商业考虑。
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假设我买完早餐,想起也给朋友来一份,这时我就可以和商家商量下,是不是可以帮我送一份给朋友?
然后我拍照下早餐,选择下微信上的朋友,然后发送给朋友,后面就是朋友的事了。
后面的流程我没具体体验过。但大体可以推测就是朋友填写收货地址,然后我付款给商家,商家会收到朋友的收货地址信息,商家完成后续配送。
这样一个功能,把我、商家、朋友在微信上一起完成了一个送礼服务。
不知道你觉得如何?反正豆芽君是觉得这就是微信为商家赋能的一个有效手段。
豆芽君最近看到公众号【刘言飞语】也谈到了淘宝的送礼功能,内容相当有见解。我们今天谈的微信的【请商家帮忙寄给朋友】从另一个视角来谈微信的商家赋能。
软件如何做到真正的赋能?
豆芽君一直在做2B的管理软件,这类软件有个特点:主要作为管理用途。这也代表它主要起到降本增效的作用。
每次企业内部开会,提到IT要为业务赋能这个概念时,IT部门往往是一筹莫展。赋能这个词太大,每个人都有不同的理解。从广义上说,降本增效也是赋能。从狭义上来说,赋能应该更多是开源。
一谈到开源,IT管理者往往就只能想到成立个科技公司,一方面为内部企业服务,另一方面想方设法将项目产品化为外部企业也提供服务。但说实话,一看市场上没有几家真的成功。IT部门和外部的软件公司的不论从人力资源还是技术成熟性,都不在一个段位。
微信的这个做法,给豆芽君带来了新的启发:找到业务方的开源场景,然后考虑通过软件来解决这个场景的一部分。
很多人都认为微信是一个即时通讯工具,但腾讯的定位是:微信,是一个生活方式。这句话体现了微信不仅仅是一个通讯工具,而是融入了用户生活的方方面面,涵盖社交、支付、娱乐、服务等多个领域。
一旦给自己的产品找到明确的定位,就可以放开去想。微信首先是个社交工具,那么【送礼】就是社交的其中一部分。但怎么样完成送礼这个动作呢?
微信给出的其中一个解法就是:用户A觉得好的东西,也会想到给朋友B也来一份。
这可能就是豆芽君上面介绍的【请商家帮忙寄给朋友】的功能由来。
最后留下一个问题:如果你是微信的产品经理,【送礼】这个功能,你还能想到其他的什么具体场景,说说你会怎么做?
豆芽君自己先给一个:借助微信的标签功能(这个往往能区分用户和朋友的关系),在特定节假日给用户提送信息,友情提醒用户是否送礼?
作为一名产品经理,最大的特质是:极强的感受力。你有吗?
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